İade ve Cayma Hakkı
Özet: Kanundaki istisnalar saklı olmak üzere tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma ve iptal bildirimi
Cayma kararınızı 14 günlük süre içinde yazılı olarak info@adresmedikal.net adresine veya iletişim formuna iletebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve açık cayma beyanınızı belirtin. Sipariş kargoya verilmeden önce iletilen iptal talepleri ücretsiz olarak işleme alınır.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Destek ekibimiz Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo için iade kodu ve gönderim talimatını paylaşır. Bildirilen anlaşmalı taşıyıcı ve iade kodu kullanıldığında geçerli cayma iadelerinde kargo masrafı müşteriye yüklenmez.
Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf oluşturmadan uygun teslim alma çözümü için bizimle iletişime geçin.
Ücret iadesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeler satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Kartla yapılan ödemeler ilgili kart/ödeme kanalı üzerinden iade edilir. İade uygunluğu daha erken sonuçlandığında işlem çoğunlukla ürün kontrolünden sonraki 1–2 iş günü içinde başlatılır.
Hijyen poşeti ve cayma hakkı istisnası
Ürünler hijyen poşeti veya koruyucu paketle gönderilir. Yalnız dış kargo ambalajının açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan bir ürüne ait hijyen poşeti, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsur teslimden sonra açılmış ya da bozulmuşsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Koruyucu paketin bulunması tek başına her ürünün otomatik olarak iade dışı olduğu anlamına gelmez. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerden doğan yasal haklar saklıdır.
Başvuru ve destek
E-posta: info@adresmedikal.net
Telefon ve WhatsApp: 0553 037 38 40
Resmî bilgilendirme kaynağı: T.C. Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Rehberi.