İade Koşulları

Kullanımı Açılmış Ürünler

Hijyenik sebeplerle, kullanımı açılmış ürünlerde (suni vajina, vibratör, dildo vb.) iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade Şartları

Ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade öncesinde, fatura ve sipariş numarası bilgisiyle birlikte destek@adresmedikal.net adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade edilen ürünle birlikte fatura aslı da mutlaka gönderilmelidir.

İade Süreci ve Ücretler

İade şartları sağlandığında, ücret iadesi 15 gün içinde yapılır.

İade nedeni müşteriden kaynaklanıyorsa (vazgeçme gibi), kargo ve banka işlem ücretleri iade tutarından düşülerek ödeme yapılır.

İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Beğenmeme gibi kişisel nedenlerle, ambalajı açılan ürünlerin iadesi yapılmaz.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Teslim sırasında ürün, kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Eğer kusur tespit edilirse, hemen tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınıp daha sonra açılan ürünlerde, ürün kusursuz teslim edilmiş sayılır ve iade kabul edilmez.

Taşıma Hasarları

Kargo sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı, hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Küçük ambalaj deformasyonları (kullanımı etkilemeyen) iade sebebi sayılmaz.

Cayma Hakkı

Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.

Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Önemli Notlar

İade süreci başlatılmadan önce mutlaka e-posta ile bilgilendirme yapılmalıdır.
Siparişin tamamlanması, tüm iade ve değişim şartlarının kabul edildiği anlamına gelir.